منو

سوالات متداول

در صورتی که در مورد هر یک از بخش‌های ابزار رضا سوالی دارید ابتدا سوالات متداول را بخوانید. می‌توانید از بخش جستجو برای جستجوی سوال
خود استفاده کنید. در صورتی که پاسخ سوال خود را نیافتید می‌توانید از پنل کاربری خود تیکت ثبت کرده یا با شماره پشتیبانی تماس برقرار نمایید.

برای همه محصولاتی که استفاده از آنها شرایط اولیه کالا را به هم نمی زند (محصولاتی که در آنها بنزین و روغن ریخته می شود شامل این موضوع نمی شود) امکان مرجوعی در بازه سی روزه پس از خرید وجود دارد. مرجوعی در یکی از صورت های زیر امکان پذیر است:
۱- کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
۲- کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد.
۳- کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
۴- مشتری از خرید خود منصرف شود.
۵- در اثر حمل و نقل، در کالا آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه های بازگشت کالا مراجعه کنید.
 
 

 

 

هزینه ارسال برای سفارش های بالای 3 میلیون تومان رایگان بوده و سفارش به وسیله پست ارسال می گردد.
– هزینه ارسال به جزایر کشور نظیر کیش، قشم و … با توجه به اینکه مشمول پست هوایی می‌شوند،رایگان نبوده و توسط کارشناسان ابزاررضا محاسبه شده و به مشتری محترم اطلاع داده می‌شود.
– مرسوله‌هایی با وزن بیش از 20 کیلوگرم و یا طول بیش از یک متر تحت پوشش ارسال با پست قرار نمی‌گیرند و به روش‌های دیگری مثل باربری (با هزینه) ارسال خواهند شد، کرایه این مرسوله ها تا محل باربری توسط ابزاررضا پرداخت خواهد شد ولی هزینه باربری به عهده مشتری خواهد بود (لازم به ذکر است در مواردی ممکن است با توجه به صلاح دید کارشناسان ابزاررضا، مرسوله‌ با وزن کمتر از 20 کیلو گرم و طول کمتر از یک متر نیز با پست ارسال نشود و از طریق روش‌های دیگر، برای مشتری محترم فرستاده شود که به اطلاع ایشان می رسد).
ارسال کالا با پیک(در تهران و حومه) بسته به موقعیت مقصد، حدودا 1 روز زمان بر بوده و متوسط زمان ارسال پستی(تهران و شهرستان) 3 روز کاری به طول می انجامد.
 
 

 

 

چطور می‌توانم وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
۱-با مراجعه به بخش حساب کاربری، در قسمت سفارش ها از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
۲-هم چینن در صورت هر گونه سوال می‌توانید در حساب کاربری خود تیکت ثبت کنید و یا با شماره ۰8134926684  تماس بگیرید؛ کارشناساناسباب کار  با افتخار پاسخ گوی سوالات شما هستند.
 
 

 

 

کارشناسان ابزار رضا روزهای شنبه تا چهار شنبه از ساعت ۹ الی ۱۷ و پنج شنبه ۹ الی ۱۳ پاسخگوی شما عزیزان هستند
 
 

 

 

اسباب کار در مناسبت های مختلف و با برگزاری جشنواره فروش ویژه، تعدادی کد تخفیف از طریق پیامک، ایمیل و شبکه های اجتماعی در اختیار مشتریان قرار می‌دهد.
 
 

 

 

۱-وارد حساب کاربری خود شوید
۲-کالاهای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید و سپس کد تخفیف را وارد نموده و دکمه ثبت را بزنید
۳-در مرحله بعد سفارش خود را پرداخت و ثبت نهایی کنید
 
 

 

 

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق پست هستید، پس از آنکه کد رهگیری برای شما پیامک گردید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید: https://tracking.post.ir/
 
 

 

 

در صورت عدم موجودی کالا یا تاخیر در تامین آن، از طرف کارشناسان ابزار رضا با شما تماس گرفته شده و هماهنگی‌های لازم جهت تامین کالا صورت خواهد گرفت.
 
 

 

 

بله – شما مشتریان گرامی می‌توانید به آدرس زیر مراجعه نموده و کالای خود را حضوری دریافت کنید: همدان – تویسرکان – بلوار اشرفی اصفهانی روبه روی بانک سپه تحویل کالا
 
 

 

 

شما می‌توانید هر تعداد که نیاز دارید از یک کالا را ثبت سفارش نمایید، در صورت عدم موجودی آن کالا، از طرف کارشناسان اسباب کار با شما تماس گرفته شده و هماهنگی‌های لازم جهت تامین کالا را انجام خواهند داد.
 
 

 

 

گاهی اوقات به دلایل مختلف ممکن است این اتفاق در درگاه‌های پرداخت بانک‌ها رخ دهد، اما نگران نباشید! مبلغ شما تا حداکثر 72 به حسابتان برگشت می‌خورد، در صورت عدم بازگشت مبلغ، باید با بانک حساب خود تماس حاصل فرمایید و موضوع را پیگیر شوید.
 
 

 

 

مشتریان گرامی می‌توانند از طریق درگاه‌های متصل به سایت به صورت آنلاین مبلغ سفارش خود را پرداخت نمایند و یا از طریق برقراری تماس با شماره 08134926684 از روش های دیگری همچون کارت به کارت پرداخت خود را انجام دهند .
برای همکاری در فروش یا تامین محصولات با ابزار رضا، کافی است درخواست همکاری خود را از طریق فرم همکاری ثبت کنید تا همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس گیرند.
 
 

 

 

در تمامی ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته (حتی روزهای تعطیل) می توانید سفارش خود را در سایت ثبت نمائید. تیم ابزار رضا سفارش هایی را که در روزهای غیر از ساعات کاری ثبت می شوند، در اولین ساعت کاری روز بعد بررسی و تکمیل می کنند و شما را از روند سفارشتان مطلع خواهند کرد.
 
 

 

 

ضمانت بازگشت کالا تا 30 روز و تضمین اصالت آنها، وجود مجوزهای رسمی فروش و فعالیت اینترنتی از مراجع قانونی (نماد اعتماد الکترونیکی و نشان ملی ثبت از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی) خیال مشتریان را از انجام یک خرید هوشمند، آسان و امن، آسوده می‌سازد.
 
 

 

 

اسباب کار کوشیده است تا برای مشتریان جدید شرایط ایده آلی را فراهم آورد؛ به همین جهت، پس از بررسی حساب کاربری، در صورتی که مالک آن مشتری جدید اسباب کار باشد، در اولین خرید (حداقل 300 تومان) کد تخفیف 50 هزارتومانی به آنها تعلق می‎گیرد.
 
 

 

 

استفاده از ۳۰ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
برای همه محصولاتی که استفاده از آنها شرایط اولیه کالا را به هم نمی زند (محصولاتی که در آنها بنزین و روغن ریخته می شود شامل این موضوع نمی شود) امکان مرجوعی در بازه سی روزه پس از خرید وجود دارد. مرجوعی در یکی از صورت های زیر امکان پذیر است:
۱- کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
۲- کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب‌سایت مغایرت داشته باشد.
۳- کالای خریداری شده، آسیب دیدگی یا ایراد فیزیکی و ظاهری داشته باشد.
۴- مشتری از خرید خود منصرف شود.
۵- در اثر حمل و نقل، در کالا آسیب دیدگی ایجاد شده باشد.
برای اطلاعات بیشتر به صفحه رویه های بازگشت کالا مراجعه کنید.
 
 
 
 
کالاهایی که دیده ایید
فیلتر بر اساس شهر محصول
اسباب کار
فیلتر بر اساس شهر محصول
تماس با ما
شما این محصولات را انتخاب کرده اید0
empty-cart

هیچ محصولی در سبد خرید نیست.

جهت مشاهده محصولات بیشتر به صفحات زیر مراجعه نمایید.
اسباب کار